Fast jede Organisierte Nachbarschaftshilfe fängt gleich an: Ein paar Leute merken, dass im Ort jemand Hilfe braucht, und fangen einfach an. Die Fragen kommen später – und dann alle auf einmal.
Das ist die Entscheidung, an der alles Weitere hängt – Versicherung, Haftung, Konto, Anerkennung. In der Praxis gibt es vier gängige Wege:
Wenn Sie noch schwanken: Sprechen Sie mit einer Nachbarschaftshilfe im Nachbarort. Ein Nachmittag dort erspart Ihnen Monate.
Zwischen Hilfesuchenden und Helferkreis steht eine Person, die Anfragen annimmt, Einsätze zuteilt, Rückfragen klärt und die Übersicht behält. Ohne sie zerfällt die Organisation in Einzelabsprachen, die niemand mehr nachvollziehen kann.
Klären Sie früh drei Dinge: Wer macht es? Wie ist diese Person erreichbar – und zu welchen Zeiten? Und wer vertritt sie im Urlaub? Der dritte Punkt wird fast immer vergessen und ist der, an dem es im ersten Sommer hakt.
Helferinnen und Helfer finden sich über Gemeindebrief, Aushang, das Amtsblatt und vor allem über persönliche Ansprache. Wichtiger als die Zahl ist die Verlässlichkeit: Fünf Menschen, die regelmäßig zwei Stunden übernehmen, tragen eine Nachbarschaftshilfe besser als zwanzig, die gelegentlich Zeit haben.
Regeln Sie von Anfang an schriftlich, was gilt: Welche Tätigkeiten sind vorgesehen und welche ausdrücklich nicht (Medikamentengabe, Körperpflege, Geldgeschäfte)? Wie werden Fahrtkosten erstattet? Wer wird informiert, wenn etwas passiert? Und: Welche Unterlagen brauchen Sie von jeder Helferin – je nach Träger etwa ein erweitertes Führungszeugnis und eine Verpflichtung auf die Verschwiegenheit.
Ehrenamtliche sind über die Unfallversicherung des Trägers oder über die Landesunfallkasse abgesichert, aber nicht automatisch und nicht überall gleich. Klären Sie vor dem ersten Einsatz, ob Unfall- und Haftpflichtversicherung stehen – einschließlich der Frage, was gilt, wenn jemand mit dem eigenen Auto fährt.
Das ist kein Formalismus: Ein Schaden im ersten Jahr, für den niemand aufkommt, beendet eine junge Nachbarschaftshilfe zuverlässiger als fehlende Helfer.
Wenn Ihre Leistungen über den Entlastungsbetrag der Pflegekasse bezahlt werden sollen – und das wollen fast alle Hilfesuchenden –, brauchen Sie die Anerkennung als Angebot zur Unterstützung im Alltag. Die Regeln dafür macht Ihr Bundesland. Fangen Sie damit früh an; die Verfahren dauern.
Die erste Zeit läuft mit einer Excel-Liste. Das trägt, solange es zehn Einsätze im Monat sind. Danach kommen die Fragen, an denen es klemmt: Welche Stunden sind schon abgerechnet? Welche Rechnung ist offen? Wie viele Stunden hat die Helferin im Jahr geleistet – und ist sie mit der Aufwandsentschädigung noch im Freibetrag? Was passiert, wenn der Rechner der Einsatzleitung kaputtgeht?
Spätestens dann lohnt sich eine Software, die Adressen, Einsätze, Rechnungen und Helferkonten zusammenhält. Genau dafür gibt es NBH PROFI.
Sie bekommen einen kostenlosen Probezugang und können mit Ihren eigenen Helferinnen und Helfern einen echten Abrechnungslauf durchspielen.
Stand: September 2026. Rechtsform, Versicherung und Anerkennung richten sich nach Ihrem Träger und nach dem Recht Ihres Bundeslandes. Dieser Text ist eine Orientierung und ersetzt keine Rechts- oder Steuerberatung.
